Da primeira conta às operações do dia a dia.

Registe-se e crie uma organização. Escolha se é prestador de serviços, operador alimentar, laboratório ou outra atividade suportada. Defina separadamente o país, o idioma e o fuso horário.

Execute o assistente de configuração. Selecione atividades, processos e módulos; reveja os modelos sugeridos antes de os aplicar. Os limites operacionais sensíveis não ficam automaticamente aprovados.

Adicione uma instalação própria ou de cliente. Convide colegas com permissões adequadas; uma pessoa pode pertencer a várias organizações e alternar entre elas.

Os prestadores criam o cliente e as respetivas instalações, edifícios, pisos ou zonas. Os operadores alimentares registam as suas instalações próprias.

Para importar clientes e instalações a partir de CSV ou Excel, use a pré-visualização e confirme as correspondências antes de guardar, evitando duplicações.

Associe os trabalhadores autorizados aos clientes ou instalações relevantes. Para envolver outra empresa, utilize uma autorização de colaboração e não uma conta partilhada.

Prepare um orçamento com serviços e instalações, obtenha a aprovação necessária e crie o contrato com a periodicidade de cada serviço.

No planeamento, consulte as obrigações geradas pelo contrato. Confirme uma obrigação como marcação, escolha a data e atribua o profissional responsável.

O calendário mostra apenas marcações confirmadas. O técnico abre «O meu trabalho», inicia a visita, regista cada serviço autonomamente e submete-o a revisão.

Crie os pontos de monitorização da instalação e associe os tipos de dispositivos adequados. Identifique cada ponto e utilize etiquetas QR no terreno.

Durante a visita atribuída, registe as leituras específicas do equipamento, atividade de pragas, fotografias e recomendações. A substituição do dispositivo preserva o histórico do ponto.

Registe aplicações de biocidas apenas quando a autorização do produto estiver verificada para a jurisdição aplicável. Conclua a inspeção e submeta-a para revisão e aprovação.

Abra o plano HACCP da instalação. Reveja etapas do processo, perigos, pré-requisitos e pontos de controlo, documentando a fundamentação de cada decisão crítica.

Configure os tipos de registos e a frequência das verificações. Os limites numéricos propostos só são aplicáveis após validação documental e aprovação.

Os trabalhadores registam temperaturas, limpezas ou receções de mercadorias no ecrã diário. Os valores fora dos limites dão origem a seguimento e ações corretivas.

Escolha uma checklist de auditoria adequada à instalação e personalize uma versão, se necessário. Responda às questões obrigatórias e associe evidências às constatações.

Analise não conformidades e respetivas ações corretivas. As respostas «não aplicável» e «não avaliado» não contam como verificações positivas.

Na formação, registe presenças e assinaturas por participante. Nas amostras laboratoriais, documente recolha, cadeia de custódia, resultados, revisão e aprovação.

Conclua o serviço ou auditoria e envie-o ao responsável pela revisão. Confirme observações, assinaturas e eventuais situações que impeçam a aprovação.

A aprovação cria uma revisão fixa do relatório. Descarregue e partilhe o documento aprovado com os utilizadores autorizados e através do portal de clientes.

Se precisar de corrigir informação, reabra o registo com justificação e aprove uma nova revisão. As versões anteriormente aprovadas continuam no histórico.

Nas definições de colaboração, autorize o parceiro correto para a instalação e atividade pretendidas. Utilize o código de partilha da organização, nunca palavras-passe partilhadas.

Reveja ou revogue as autorizações quando a relação de trabalho mudar. O acesso continua limitado pelas permissões e pelo âmbito de cada autorização.

Convide clientes para o portal, onde podem consultar visitas, relatórios aprovados e ações corretivas permitidas. Um cliente pode ativar a sua própria organização sem perder o histórico autorizado.

Compare Starter, Team e Business em profissionais ou instalações incluídos, armazenamento e modelos personalizados. Um módulo isolado é diferente do pacote completo.

Nas definições de faturação, consulte a subscrição e as mudanças de plano disponíveis. O fluxo de pagamento depende do prestador configurado.

Os ficheiros armazenados, incluindo relatórios gerados, contam para a quota da organização. Ao atingir o limite, os documentos existentes continuam acessíveis, mas não é possível guardar novos ficheiros até libertar capacidade.

Obtenha um token no endpoint de autenticação. É exigido um código de dois fatores quando a conta utiliza MFA; nunca partilhe o token.

Consulte GET /api/v1/me para identificar as organizações autorizadas. Envie X-Organization nos pedidos seguintes.

Utilize Idempotency-Key nas operações que possam ser repetidas. Nas atualizações, envie lock_version para evitar substituir silenciosamente alterações de outros utilizadores.